1. Definições Importantes

• Cliente: Pessoa física que adquire produtos ou serviços em nosso site.

• Dados Pessoais: Informações capazes de identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, entre outras.

• Tratamento de Dados: Qualquer atividade realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

• Titular dos Dados: Pessoa física proprietária dos dados pessoais tratados.

• Consentimento: Autorização clara e específica para tratamento de dados pessoais. Pode ser revogado pelo titular a qualquer momento.

2. Dados Coletados

Dados Fornecidos Pelo Cliente:

• Nome completo

• E-mail

• CPF e RG

• Data de nascimento

• Gênero

• Endereço completo

• Telefone de contato

• Informações de pagamento (ex.: cartão de crédito)

• Endereço IP (data e hora de acesso)

• Origem do acesso (localização)

• Características do dispositivo utilizado (computador, tablet ou smartphone)

• Histórico de navegação (páginas acessadas, buscas realizadas, tempo de permanência, cliques realizados)

• Cookies

3. Uso de Cookies

Os cookies são pequenos arquivos enviados ao dispositivo do cliente para melhorar a experiência de navegação, reconhecendo preferências e facilitando recomendações personalizadas. Não armazenam dados pessoais diretamente identificáveis.

Controle dos Cookies

O cliente pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, porém, isso poderá limitar algumas funcionalidades do site.

4. Finalidade da Coleta dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Proporcionar uma experiência personalizada no site;

• Processar compras e pagamentos;

• Gerenciar entregas e devoluções;

• Comunicar ofertas, promoções e informações por e-mail, SMS ou mala direta;

• Melhorar produtos e serviços oferecidos;

• Realizar análises e pesquisas internas.

5. Compartilhamento dos Dados

Os dados podem ser compartilhados com terceiros exclusivamente nas seguintes situações:

• Fornecedores e Parceiros: Serviços de logística, envio de e-mail marketing, análise de dados, ações promocionais e processamento de pagamentos.

• Autoridades: Em cumprimento a requisições judiciais ou boletins de ocorrência em casos de suspeita de fraude ou atividades ilícitas.

6. Segurança dos Dados

Utilizamos a certificação SSL (Secure Socket Layer) fornecida pela Comodo, garantindo criptografia e segurança das informações pessoais e transações realizadas.

7. Direito dos Titulares (LGPD)

O cliente pode solicitar, a qualquer momento, mediante solicitação formal:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais tratados;

• Correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• Portabilidade dos dados a outro prestador, mediante requisição;

• Eliminação dos dados pessoais mediante revogação do consentimento;

• Informações sobre compartilhamento com terceiros;

• Informação sobre consequências do não consentimento;

• Revogação do consentimento.

A solicitação deverá ser enviada para: ecommerce@fitoway.com.br. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis.

8. Cancelamento de Inscrição

O cliente pode, a qualquer momento, cancelar o recebimento das comunicações clicando no link "Cancelar inscrição" presente no rodapé dos e-mails, ou entrando em contato através do SAC:

• E-mail: sac@lojaftw.com.br | sac@lojafitoway.com.br

• Telefone: (11) 9 4016-9753

9. Contato para Dúvidas e Reclamações

Encarregado de Proteção de Dados: ecommerce@fitoway.com.br.

10. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O foro competente será o de domicílio do cliente.

Última Atualização: Julho/2025.